• כיסאות

תקופת אחריות: שנה אחת מיום הרכישה.
שירות בבית הלקוח: לא ניתן שירות בבית הלקוח.
אופן מסירת המוצר לתיקון: העברת הכיסא לתיקון במעבדה וחזרה הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו בלבד.

לתעודת האחריות המלאה>>

• מזרנים

תקופת אחריות: 10 שנים מיום האספקה.
עלות שירות: בשנה הראשונה ביקור טכנאי ניתן ללא תשלום. החל מהשנה השנייה (בתום 12 חודשים), כל פנייה לביקור טכנאי תהיה כרוכה בתשלום עפ"י מחירון החברה.
שינוע המוצר למפעל: אם יידרש תיקון במפעל לאחר השנה הראשונה, עלות ההובלה (כולל מנוף במידת הצורך) תחול על הלקוח.

• מערכות מתכווננות זוגיות

תקופות אחריות:
5 שנים למזרן ולמערכת הקפיצים.
3 שנים למנגנונים החשמליים.
שנה אחת לחלקי עץ, רגליים, מנגנונים הידראוליים/מכניים ושלט.
עלות שירות: בשנה הראשונה ביקור טכנאי ניתן ללא תשלום. החל מהשנה השנייה (בתום 12 חודשים) ייגבו דמי ביקור טכנאי ועלות חלקי חילוף (אלא אם החלק הספציפי עדיין תחת אחריות).
שינוע המוצר למפעל: אם יידרש תיקון במפעל לאחר השנה הראשונה, עלות ההובלה (כולל מנוף במידת הצורך) תחול על הלקוח.

• מיטות נוער

תקופות אחריות:
5 שנים למערכת הקפיצים ולליבת המזרן בלבד.
שנה אחת לחלקי עץ, רגליים, מנגנונים חשמליים/הידראוליים/מכניים ושלט.
עלות שירות: בשנה הראשונה ביקור טכנאי ניתן ללא תשלום. החל מהשנה השנייה (בתום 12 חודשים) ייגבו דמי ביקור טכנאי ועלות חלקי חילוף (אלא אם החלק הספציפי עדיין תחת אחריות).
שינוע המוצר למפעל: אם יידרש תיקון במפעל לאחר השנה הראשונה, עלות ההובלה (כולל מנוף במידת הצורך) תחול על הלקוח.

• מיטות ובסיסי מיטה

תקופת אחריות: 12 חודשים מיום האספקה.
עלות שירות: בשנה הראשונה ביקור טכנאי ניתן ללא תשלום. החל מהשנה השנייה (בתום 12 חודשים) ייגבו דמי ביקור טכנאי ועלות חלקי חילוף (אלא אם החלק הספציפי עדיין תחת אחריות).
שינוע המוצר למפעל: אם יידרש תיקון במפעל לאחר השנה הראשונה, עלות ההובלה (כולל מנוף במידת הצורך) תחול על הלקוח.

דגשים חשובים לכל מוצרי השינה:
פגמים בריפוד: יש להודיע על כל פגם בבדי הריפוד תוך 48 שעות מיום האספקה.
ניקוי: יש לנקות את משטחי הבד באמצעות שואב אבק בלבד. אין להשתמש בחומרי ניקוי העלולים להכתים את הבד.
החרגות: האחריות אינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש רשלני, חשיפה לשמש, או טביעות גוף נורמליות של עד 3.8 ס"מ.

• כורסאות ומערכות ישיבה עם מנגנון ידני

תקופת אחריות: אחריות מלאה למשך 12 החודשים הראשונים. החל מהשנה השנייה (לאחר 12 חודשים) תינתן שנת אחריות נוספת ומוגבלת למנגנון המתכתי המכני בלבד.
עלות שירות: למעט כורסאות מתצוגה, בשנה הראשונה ביקור טכנאי ניתן ללא תשלום. החל מהשנה השנייה (בתום 12 חודשים) ייגבו דמי ביקור טכנאי ועלות חלקי חילוף (אלא אם החלק הספציפי עדיין תחת אחריות).
שינוע המוצר למפעל: אם יידרש תיקון במפעל לאחר השנה הראשונה, עלות ההובלה (כולל מנוף במידת הצורך) תחול על הלקוח.
רכישה מתצוגה: אחריות לשנה על המנגנונים המכניים בלבד.

• כורסאות חשמליות, עיסוי וקימה

תקופת אחריות: 12 חודשים מיום האספקה.
עלות שירות: שירות תיקונים לאחר שנה אחת יינתן בתשלום דמי ביקור עפ"י מחירון החברה.
שינוע המוצר למפעל: עלות ההובלה (כולל מנוף במידת הצורך) תחול על הלקוח.
רכישה מתצוגה: 3 חודשי אחריות.

• מושבים אורטופדיים

תקופת אחריות: אחריות לכל החיים על השילדה הקשיחה של מושבי ד"ר גב.
חריגים: למשענות ומושבי "אובוס" (Obus) עליהם תינתן אחריות של שנה אחת על השילדה.
ריפוד: האחריות ניתנת על השילדה בלבד ואינה כוללת את בד הריפוד.
אופן מסירת המוצר לתיקון: לא ניתן שירות תיקונים בבית הלקוח. במקרה של צורך בתיקון, באחריות הלקוח לשלוח את המוצר בדואר למעבדה בראש העין, להביאו עצמאית למעבדת השירות (בתיאום מראש) או למסור אותו לאחד מסניפי הרשת/המשווקים המורשים.

• מכשירי עיסוי ובריאות

תקופת אחריות: שנה אחת מיום הרכישה.
כיסוי: האחריות תקפה למנגנון החשמלי הפנימי בלבד.
היא תקפה רק לשימוש ביתי רגיל ולא לשימוש בעסק (כמו ספא או קליניקה).
אופן מסירת המוצר לתיקון: לא ניתן שירות תיקונים בבית הלקוח. במקרה של צורך בתיקון, באחריות הלקוח לשלוח את המוצר בדואר למעבדה בראש העין, להביאו עצמאית למעבדת השירות (בתיאום מראש) או למסור אותו לאחד מסניפי הרשת/המשווקים המורשים.
רכישה מתצוגה: 3 חודשי אחריות.

האחריות על מוצרי ד"ר גב תקפה בצירוף חשבונית קנייה מקורית בלבד.
האחריות מכסה פגמי ייצור ובלאי סביר בשימוש ביתי ורגיל, ואינה חלה על נזקים חיצוניים (כגון קרעים, כתמים או שריטות) או על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון.

מה האחריות אינה כוללת?
נזק פיזי: קרעים, כתמים, שריטות או חבלות כתוצאה משימוש לא נכון או לא סביר.
תחזוקה: נזק מחומרי ניקוי כמו ניקוי בד המזרן/ריפוד יעשה בשואב אבק בלבד או מטלית לחה לפי ההנחיות.
חשיפה לשמש: דהיית בד/עור עקב חשיפה ישירה לשמש.
תחושה אישית: העדפות לגבי רמת קושי המזרן או נוחות הישיבה אינן במסגרת האחריות.
שימוש מסחרי: האחריות תקפה לשימוש ביתי ואישי בלבד.