אפשרויות החלפה/החזרה
ברכישה באתר ד"ר גב או במוקד המומחים הטלפוני, מגיעה לכם אפשרות החלפה/ביטול עסקה למגוון המוצרים, למעט מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, תוך 14 ימים מקבלת המוצר ובתנאי שהמוצר מוחזר במצבו המקורי (כמובן שאתם יכולים לפתוח את המוצר ולהשתמש בו, רק לשמור עליו ועל האריזה שיהיו כחדשים).
הטבת 100 ימי ניסיון למזרני ד"ר גב כדי שתהיו בטוחים שבחרתם נכון, הוספנו למזרני ד"ר גב (למעט דגמי אנגלנדר) במידות הסטנדרטיות: 140×190, 160×200 ו-180×200, תקופת ניסיון מורחבת של 100 ימים. (שימו לב: שאר מידות המזרנים שאינן מפורטות כאן, נכללות בתנאי ההחלפה וההחזרה הרגילים של 14 ימים).
איך אתם יכולים לבצע החלפה? אם אתם מרגישים שהמוצר שבחרתם לא מתאים לכם ואתם רוצים לבצע החלפה, תדעו שאתם יכולים ומוזמנים לפנות אלינו, נשמח לסייע לכם למצוא מוצר חלופי שיענה על הצרכים שלכם.
-
במזרנים ב-100 ימי ניסיון: במהלך תקופת הניסיון תוכלו לבצע החלפה אחת ללא דמי הובלה.
-
בכל מקרה של החלפה, במידה שיהיו פערי מחיר בין המוצר החדש שבחרתם לבין המוצר שהוחלף, ייגבה או יוחזר לכם ההפרש בלבד.
רוצים לבטל עסקה? אם לא הצלחנו למצוא מוצר שיענה על הצרכים שלכם, אתם יכולים כמובן לבטל את העסקה.
-
בביטול מזרנים ב-100 ימי ניסיון: לא ייגבו דמי ביטול כלל. אם תבקשו שנאסוף את המזרן מביתכם, ייגבה תשלום עבור ההובלה חזרה בלבד.
-
בביטול שאר המוצרים (או מזרנים במידות אחרות בתוך 14 ימים): יועבר אליכם זיכוי כספי באמצעי התשלום שאיתו ביצעתם את העסקה, עבור עלות ההזמנה כולה (כולל משלוח) בניכוי 5% דמי ביטול או 100 ₪ (הנמוך מבניהם). אם יידרש משלוח לאיסוף המוצר מבית הלקוח, עלות המשלוח חזור תתקזז מסך הזיכוי.
חשוב לדעת לגבי הטבת ה-100 ימים: ההטבה ניתנת לחברי מועדון ברכישה לשימוש פרטי, ברכישה ישירה מהחברה (בחנויות הרשת או באתר ד"ר גב) ואינה חלה על מוצרי תצוגה, משווקים, רכישות בתווי קנייה או מתנות עובדים. הטבה זו הינה הטבה מסחרית הניתנת מעבר לזכויות הצרכן על פי דין.
